Términos y Condiciones

  • Manejo de la Información de los usuarios:

Los usuarios de RugozTech.com que faciliten determinados datos de carácter personal para crear su cuenta de usuarios, suscripción a RugozNews y demás, tendrán la tranquilidad al saber que su información personal se resguarda con altos estándares de seguridad y protección tanto física como tecnológica.

Esta información será utilizadas principalmente para conocer mejor nuestros usuarios y sus comportamientos, de esta forma poder mejorar constantemente nuestras estrategias comerciales como parte del desarrollo de nuestro programa de información al cliente, la difusión del promociones y novedades expuestas en nuestra tienda virtual.

RugozTech.com no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas políticas.


  • Obligaciones del Comprador:

Esta tienda virtual establece algunos plazos para concretar las operaciones de venta, los cuales estás descritos dentro de las instrucciones de cada método de pago y envío, estas son comunicadas al comprador en pantalla durante el proceso de compra y mediante un correo electrónico enviado a la dirección suministrada en el formulario “Detalles de facturación” al momento de la compra, si el comprador tiene dudas o inquietudes puede responder dicho correo electrónico para contactarse de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente, las ofertas de compra, las ofertas de compra sólo se toman en cuenta siempre y cuando hayan sido procesadas por el sistema web de RugozTech.com.co

Al ofertar por un producto el comprador acepta quedar obligado por las condiciones de venta incluidas en la descripción del artículo en la medida en que las mismas no infrinjan las leyes vigentes, la oferta de compra es irrevocable excepto en circunstancias excepcionales, tales como:

  • Que producto entregado no corresponda al ofrecido con la descripción publicada por RugozTech.com.
  • Que exista un claro error tipográfico.
  • Que por motivos de inventario RugozTech.com.co no pueda cumplir con el pedido realizado.

  • Obligaciones del Vendedor:

En RugozTech.com tenemos la capacidad legal para vender el bien objeto expuesto en nuestra tienda virtual y queda obligado a intentar comunicarse con el comprador, además de completar la operación en el menor tiempo posible en cumplimiento con el Usuario que ofertó. Solamente en casos excepcionales RugozTech.com.co podrá retractarse de la venta, tales como:

  • Cuando no haya podido acordar con el Comprador sobre la forma de pago.
  • Cuando no sea posible verificar la verdadera identidad o demás información del Comprador.

  • Impuestos:

Tal como lo establece la normativa legalmente vigente, el comprador debe exigir factura o ticket al vendedor como comprobante de la operación, esta deberá tener discriminada en su contenido los impuestos aplicados y términos de garantía.

La emisión de esta factura debe ser obligatoria para compras realizadas a nombre de persona jurídica y naturales.


  • Precios y Promociones:

Los precios y promociones expuestos en nuestra tienda virtual no son necesariamente las mismas que se ofrezcan por otros canales de venta utilizados por el vendedor, tales como tiendas físicas, venta telefónica, catálogos u otros medios.

El uso del cupón de descuento es completamente gratuito, cuando se ofrezcan cupones de descuento, se señalará en la publicidad: el valor del cupón, la suma mínima de compra para poder redimir el bono y/o la fechas validas para su redención, el cupón de descuento aplica para compras realizada exclusivamente en la página RugozTech.com.co


  • Despacho de los Productos:

Los productos adquiridos a través del RugozTech.com.co se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega elegidas en el momento de la compra, la información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del comprador, los plazos elegidos para el despacho se consideran en días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo, por esta razón los días sábados, domingos y días festivos no se realizarán servicios de entrega a domicilio ni pago contra-entrega.

Si el Comprador no se encontrara presente cuando se le visita para dejar el pedido y nadie lo recibe en el lugar de entrega, se dejará un aviso en el que figure la hora de la visita, el correo regresará al domicilio para efectuar la entrega del pedido durante los siguientes tres (3) días del primer intento, en caso que nuevamente nadie reciba el producto, el producto será llevado a nuestra sucursal física principal, en donde el Comprador podrá ir a reclamar su producto.


  • Garantías:

En caso que un producto adquirido a través de RugozTech.com.co presente problemas de funcionamiento o daños después de su recepción, el cliente podrá contactar nuestro equipo de atención al cliente quien proporcionará los datos necesarios para que éste le brinde un soporte adecuado a su solicitud de garantía, en caso de que toque realizar un cambio total o parcial del producto adquirido, el comprador debe enviar o llevar dicho producto a nuestra sucursal física principal ubicada en el C.C. Unilago – Calle 79 No. 15 – 45. Local 1-114 / 1-115. teléfonos: 616 3827 / 218 6534 para efectuar el respectivo cambio siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

  • La garantía del producto debe estar vigente.
  • El producto debe contar con la factura.
  • El daño del producto debe ser por un defecto de fabricación, falla técnica o irregularidad.
  • Los componentes no deben presentar daños ocasionados por contacto con ácidos corrosivos u otros productos químicos, presentar alteración, manipulación o reparación por parte de personas o servicios distintos a los de la marca, así como las consecuencias del desgaste y el envejecimiento normales.